ヤフオクに出品した商品が運よく落札されたので「ヤフオク! – 終了（落札者あり）」のメールが届きました
同時に落札者にも落札したことを伝えるメールが届いています
さぁ～実際に取引が始まるのはこれからです。お互い気持ち良い取引をする為に出品者はどのようなアクションが必要なのか
このページでは、ヤフオクで商品が落札された後の取引についてまとめました
商品が落札された後は「取引ナビ」
落札者と連絡は個人情報保護の為、直接ではなく「取引ナビ」で行います
ナビ通りに進めれば円滑な取引が出来るようになっているので安心です
取引ナビは各通知メールやマイオク「出品終了分」の取引連絡から開きますがその際に確認コードを入力することもあるので覚えておきましょう
まず始めに、「出品者側の落札後の流れ」を簡単にご紹介しておきます
- 落札者から「取引情報」を受け取る (✉ヤフオク! – お届け先住所確定)
- 入金確認「お支払い」(✉Yahoo!かんたん決済 – 支払い受付のお知らせ)
- 商品を発送して発送完了連絡をする「発送連絡」
- 落札者からの受け取り連絡を待ち、評価する「受取連絡」
と、なります
落札者の「取引情報」を確認
取引は落札者側のお届け情報、お支払い情報の連絡を受け取ってから始まるので、出品者は情報が届くのを待ちます
取引情報が届いたら次の事を確認しましょう
- 氏名
- お届け先住所
- お届け方法
- 配送希望時間帯
匿名配送の場合は、出品者・落札者の情報は非表示または一部表示になっています
ここで大切なのは「配送希望時間帯」です。配送希望時間指定可能な発送方法では落札者が商品を受け取りたい時間帯を指定できます
発送の際忘れずに指定しましょう
取引情報で初心者が見落としがちなのは「取引メッセージ」です
落札者から要望や質問が届いているかもしれません。必ず確認しましょう
直近の取引でも以下の要望がありました
別のオークションで落札した商品を同梱して欲しいと言う要望ですね
取引相手とは言え、見知らぬ者同士の取引です。取引メッセージがあった場合、できる限り早くメッセージを送るようにしましょう
入金確認「お支払い」
現在、通常商品(一部カテゴリを除く)の決済方法は「Yahoo!かんたん決済」のみです。2018年以前のように振込口座などの情報を伝える必要はありません
落札者が支払いを済ませると「✉Yahoo!かんたん決済 – 支払い受付のお知らせ」が届きます。メールまたはマイオクの「売上金管理」で確認できます
商品を発送して「発送連絡」をする
商品をお届け先住所に発送します
確認が済んだら可能な限り早く発送するようにしましょう。その為にも梱包材などは事前に用意しておいた方が良いですね
今回の発送はお手軽配送 宅急便コンパクト(EAZY)を利用しました
匿名配送ができる上発送可能場所でQRコードやバーコードで送り状が発行出来るのでよく利用しています
発送したら取引ナビの「発送連絡をする」をクリックします。その際取引メッセージで発送日時をお知らせすると落札者は安心しますよ
落札者からの受け取り連絡・評価
商品が無事に届くと、取引メッセージに「受取連絡」が届きます
この段階で代金が売上金に反映されます
そうしたら、最後に落札者へ「評価」をつけましょう
取引中特に問題がなければ、「非常に良い」をつければ大丈夫です
コメントは定型コメントを利用しても大丈夫です
同時に落札者も出品者に対して評価を付けます。良い評価を頂く為にもスムーズな取引を心がけなければなりませんね
以上が落札された後の取引になります
商品が落札された後の取引 まとめ
今回は出品した商品が落札されたら･･･その後の取引についてでした
Yahoo!かんたん決済や取引ナビのおかげで安心して取引できるようになっていますが、取引中は「取引メッセージ」を常に確認するなど落札者への気配りを忘れてはいけません
商品を無事に落札者に届けるのが第一です
それではまた・・・